Aviso de Privacidad
PREMIER AUTOCOUNTRY, S.A. DE C.V. (EL DISTRIBUIDOR), con domicilios en Blvd. Pedro Infante 2995 Pte. Colonia Desarrollo Urbano Tres Rios, Culiacán, Sinaloa y en Blvd. José María Morelos No. 310, Colonia Sacramento, C.P. 83144, Hermosillo, Sonora, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Datos personales que se recaban.
PREMIER AUTOCOUNTRY, S.A. DE C.V., en sus dos ubicaciones para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso recabará y tratará datos personales de identificación, datos personales laborales, datos personales académicos, datos personales de contacto y datos personales patrimoniales y/o financieros.
Finalidades primarias del tratamiento.
Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las siguientes actividades primarias
y necesarias:
- Verificar y confirmar su identidad;
- Contactarle y ofrecerle nuestros servicios;
- Atención al cliente para evaluación de servicio;
- Mantenimiento de la relación comercial con la empresa;
- Realizar el alta y brindarle servicios relacionados con Mercedes Me Connect.
- Identificarle como cliente de Mercedes-Benz;
- Servicios de extensión de garantía;
- Servicios de mantenimiento;
- Recordatorio para realizar servicio a la unidad motriz;
- Prestación de Servicios de Información y Asistencia (Respaldo 365 MB);
- Gestión, administración, prestación y mejora de los servicios;
- Envío de información comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por la empresa;
- Reposición de llaves electrónicas;
- Realización de estudios de mercado;
- Prospección comercial y análisis estadísticos y de mercado;
- Actividades de mercadeo y promoción en general;
- Hacer valida la garantía de los productos vendidos o adquiridos;
- Atención a sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios.;
- Realización de encuestas de satisfacción;
- Cumplimiento de la obligación legal de suministrar datos a la autoridad para integrar el REPUVE;
- Registrar su participación en demostraciones de autos;
- Realización de concursos y eventos promocionales;
- Envío de revistas y material promocional;
- Transferirse a otras entidades Relacionadas a Mercedes-Benz México y Mercedes-Benz Group AG
inclusive fuera del país
- Transferirse a Daimler Financial Services de México con el fin de ofrecerle productos y servicios
relacionados.
- Transferirse a Terceras partes relacionadas con el fin de brindarle información servicios etc.
- Las demás finalidades que resulten necesarias para la prestación de los servicios por usted
requeridos.
Se le informa que “EL DISTRIBUIDOR” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
Finalidades secundarias.
De manera adicional, si usted no se opone, utilizaremos su información personal para enviarle información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, así como para la aplicación de encuestas y evaluaciones sobre nuestros sitios web y/o uso de nuestros productos y servicios. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior al correo privacidad@grupo-premier.com.mx
Transferencias.
Los datos recabados para los fines señalados mediante el presente podrán ser enviados a servidores, entidades y/o terceros relacionados que se encuentren fuera del Territorio Nacional, siempre cuidando la confidencialidad y el trato de los mismos con completa seguridad y de conformidad con la Ley y su reglamento.
PREMIER AUTOCOUNTRY, S.A. DE C.V., para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas
u otras, aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá los datos personales
necesarios a las siguientes organizaciones y para los siguientes fines:
- Mercedes-Benz México (México Internacional): Ofrecer diversos servicios, enviar información sobre promociones, estudio, desarrollo de mercado, publicidad y mercadotecnia, etc. Transferir información a terceros para brindar un mejor servicio.
- Daimler Financial Services México (México): Ofrecer y otorgar diversos servicios Financieros, publicidad y mercadotecnia etc.
- Daimler AG (Alemania): Ofrecer información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.
- REPUVE (México): Integrar el Registro Público Vehicular.
PREMIER AUTOCOUNTRY, S.A. DE C.V., podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto con las entidades anteriormente señaladas, así mismo, con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado de “Finalidades Primarias del Tratamiento” del presente Aviso de Privacidad, de igual manera con otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros, en el entendido de que algunas de las aplicaciones electrónicas únicamente pueden funcionar de manera efectiva con algunos datos y que estos son requisitos para su activación y por su seguridad.
DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en cualquiera de nuestras dos ubicaciones:
a) Blvd. Pedro Infante 2995 Pte. Colonia Desarrollo Urbano Tres Rios, Culiacán, Sinaloa.
b) Blvd. José María Morelos No. 310, Colonia Sacramento, C.P. 83144, Hermosillo, Sonora.
c) De igual manera puede ser a nuestro correo electrónico: privacidad@grupo-premier.com.mx
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico (662) 109 0999; ingresar a nuestro sitio de Internet https://www.mercedes-benz-premier.com.mx o bien ponerse en contacto con nuestro encargado de proteger los datos enviandole un correo a: privacidad@grupo-premier.com.mx, para dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud, usted deberá presentar la solicitud respectiva en cualquiera de nuestras dos ubicaciones:
a) Blvd. Pedro Infante 2995 Pte. Colonia Desarrollo Urbano Tres Rios, Culiacán, Sinaloa;
b) Blvd. José María Morelos No. 310, Colonia Sacramento, C.P. 83144, Hermosillo, Sonora.
c) De igual manera puede ser a nuestro correo electrónico: privacidad@grupo-premier.com.mx
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:
- Su registro en el listado de exclusión de las Agencias Mercedes Benz de PREMIER AUTOCOUNTRY, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte, para esos efectos deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección privacidad@grupo-premier.com.mx
¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en el futuro, esto por necesidades derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, y, las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad se darán a conocer a través de:
- https://www.mercedes-benz-premier.com.mx
- Avisos visibles en nuestras instalaciones; ó
- Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que se determine para tal
efecto.
El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición a partir de: 31/01/2022
Aviso legal
Solicitud para el ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO).
Información para el titular o su representante.
a) Requisitos para la presentación de solicitudes
I. Nombre completo del titular o de su representante legal en su caso);
II. Titular deberá presentar copia de identificación como: a) Credencial Elector o b) Pasaporte (llevar original para cotejo);
III. En su caso, el Representante deberá presentar copia de identificación del titular conjuntamente con la copia de su identificación oficial como: a) Credencial Elector o b) Pasaporte (llevar original para cotejo);
IV. Carta poder original firmada ante dos testigos o copia certificada de poder notarial;
V. En caso de solicitud de rectificación, copia de documentos que sustenten la modificación solicitada;
VI. Cualquier documento o elemento que pueda facilitar la localización de los datos personales;
VII. Dirección de correo electrónico, en caso de que se autorice, para recibir la información que requiere o las notificaciones correspondientes;
VIII. Opcionalmente, a la modalidad que prefiera le proporcionaremos la información (ej. por escrito, envío por medios electrónicos, magnéticos o paquetería con acuse de recibo).
Si tiene dudas en la presentación de la solicitud de ejercicio de derechos o requiere más información sobre los procedimientos, requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro departamento de datos personales al correo privacidad@grupo-premier.com.mx
b) Requerimiento de aclaración de la solicitud
Si los datos que nos proporcionó no bastan para localizar la información que nos solicita, son imprecisos o erróneos, le requeriremos que en un término de 5 (cinco) días hábiles la complemente o aclare. Posterior a esto usted tendrá un término de 10 (diez) días hábiles para completar o aclarar dicha información, de lo contrario se tendrá por no presentada la solicitud y el proceso terminará, considerándose la solicitud como improcedente.
c) Tiempos de respuesta
En cumplimiento a la LFPDPPP y su reglamento, nuestro plazo de respuesta será máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, si su requerimiento resultó procedente el plazo de respuesta (envío de información) se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la procedencia.
d) Modalidades de entrega de la información
A requerimiento del solicitante, podremos entregar la información de las siguientes formas:
- Personalmente: en cualquiera de nuestras dos ubicaciones: Blvd. Pedro Infante 2995 Pte. Colonia Desarrollo Urbano Tres Rios, Culiacán, Sinaloa; Blvd. José María Morelos No. 310, Colonia Sacramento, C.P. 83144, Hermosillo, Sonora. La entrega de información será personalmente, a través de un escrito.
- En caso de requerir la respuesta a su solicitud por otro medio que no sea presencial, PREMIER AUTOCOUNTRY, S. A. DE C. V., se deslinda de cualquier mal uso intencionado o no, que se le dé durante el envío y hasta la entrega y recepción de la información con el Titular o solicitante de la información, por lo que el Titular o Solicitante manifiesta su aceptación de la responsabilidad que adquiere al solicitar otra modalidad de entrega diferente a la que el responsable se obliga a realizar.
- Si en la modalidad que requiere la información no existe, se le entregará en el formato con el que contemos, ya que el acceso a la información se dará solamente en la forma en que lo permita el documento del que se trate.
e) Notificaciones
Todas las notificaciones a que se refiere la Ley, incluso las relacionadas con el trámite y respuesta de su solicitud, se harán al correo electrónico que haya autorizado, o bien, a través de contacto telefónico al número que haya autorizado.
f) Procedimiento de inconformidad
- Este procedimiento podrá ser ejercido por el titular de los datos o su representante, en caso de que: i) no demos respuesta a su solicitud dentro de los plazos previstos en la Ley, ii) no se encuentre conforme con la respuesta, o iii) considere que no existe razón fundada para aplazar la entrega de la información que requirió, puede presentar su inconformidad ante nosotros mismos para su revisión, en cualquiera de la formas de recepción de solicitudes (correo electrónico, presencialmente).
- Asimismo, la inconformidad puede interponerla ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de un procedimiento de inconformidad.
g) Plazos para presentar su inconformidad
Debe presentar su inconformidad dentro de los 15 días hábiles siguientes al día en que le hayamos notificado la respuesta correspondiente, ante el órgano o instituto regulador encargado de esta materia del INAI.
h) Costos
- La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados del envío físico o con el costo en reproducción en copias u otros formatos.
- Si el mismo titular d e los datos reitera su solicitud en un periodo menor a 12 (doce) meses, contados a partir de la última solicitud, el costo del procedimiento será lo que arroje el cálculo de acuerdo al salario de la zona más gastos de envío, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
En ningún caso le podremos negar el acceso a la información estableciendo causales distintas a las que señala la LFPDPPP.
En términos de la Ley y su Reglamento, le informamos que, ante la negativa de respuesta a su solicitud o inconformidad con la misma, puede presentar ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la correspondiente Solicitud de Protección de Derechos en los plazos y términos fijados por la Ley y su Reglamento
